CusBridge是什么
CusBridge沃丰CEM，帮助企业基于客户旅程、全场景、全渠道获取客户声音与行为数据；基于内置AI+BI的平台能力，洞见客户需求，提升客户忠诚度，推动企业客户体验升级；风险识别预警并快速分配责任人、驱动解决问题，打造高效、可落地的客户体验管理闭环；切实降低客户贬损与流失，提高客户留存，最大化客户终身价值。
客户体验
通过对线上客服服务、线下门店服务调研获取客户真实反馈，并发现客户对服务层的见解与意见，以确保获得优质的客户体验
员工体验
通过诊断不同员⼯的不同旅程的抱怨行为，挖掘员工的需求、见解，优化组织，提升协作效率，提升员⼯敬业度最终为现行人力资源工作提供调依据及优化方向
商家体验
帮助企业洞察市场，监控渠道投放效果，提升ROI转化，建立持续品牌增长，最终提升品牌影响力
CusBridge能做什么
调研系统
借助调研系统，快捷获取来自客户、员工和商家反馈的重要意见系统，内置专业分析模型和问题语句组件，让您可以简便地采用专业模型灵活自定调查研究。
大数据应用
运用大数据应用工具，帮助您最大化处理来自企业站、APP等私域平台和微信、微博等公域平台的互动信息，将大量的非结构性信息处理解析为结构性的量化数据，最终转变为重要发现。
数据分析
运用沃丰科技Insight分析工具，帮助您深度分析大数据采集到的统计数据。运用字段定义和函数编辑功能，以及专业的洞察模型和图表，可以帮助您自由地配置出您喜欢的图形，充分表达您洞察分析得出的观点。
AI智能
自动对客户留言，评论进行观点挖掘，观点聚类，情感分析，帮助您实现舆情分析，理解客户动向，做到真正的“读懂”客户
帮您实现一站式体验管理
适用场景
市场调研管理
1.消除您繁重的市场研究事务，降低市场调研成本
2.调研系统和专业研究人员的知识服务，能够满足您低资金成本、低资源成本和低时间成本的所有市场研究需求
客户体验管理
1.帮助您优化客户旅程中的每个关键细节，提升客户体验质量
2.咨询专家SMAIC体系工作方法和一站式体验操作平台能够帮助您系统规划和全面深入洞察客户体验的每个细节，并建立体验优化的行动机制
市场营销管理
1.带给您竞争视角下的市场洞察，提升市场营销效率
2.运用行业解决方案，给您细分行业的深度市场察，让您站在动态市场竞争的角度，统筹推进市场营销各项工作
人力资源管理
1.帮助您了解员工全旅程的真实感受，提高人力工作的ROI值
2.开展全旅程员工体验调查，把握员工工作、部门协作和企业文化的状态，优化人力工作，让员工成为企业的粉丝
上下游关系管理
1.帮助您消除上下游合作障碍，增强企业外部合作关系
2.定期开展供应商和经销商调研，及时了解双方合作状态，把握合作中存在的关键障碍，疏导上下游合作关系
成功案例
咨询在线人工服务
电话咨询：400-0063-789产品
解决方案
成功案例
