引导客户留资,自动抓取关键信息,实时线索转化,人机协作,无缝切换,对潜客流失说No
7*24小时接待
机器人7*24小时待命,夜间、节假日无休,毫秒级响应,随时提供智能服务
留资率提升
静默唤醒,拟人话术,以假乱真,话术灵活配置,高效提升留资率15-40%
低人工成本
机器人有效替代人工客服,大幅降低人工成本,释放人力
实时监控
人机协作,实时监控,话术调优,持续提升索联效果
文本纠错
通过积累的庞大对话记录和AI自主学习能力不断提升语义理解能力,提高识别率
拟人话术,以假乱真,静默唤醒,主动对话,话术灵活配置,高效保障留资率15-40%
个性化模板,根据不同的场景、客户身份、服务入口,自定义话术流程,个性化邀请话术,智能引导客户完成留资
人机协作,资源利用效果最大化,随时切换机器人或人工接待模式,避免线索浪费,降本增效,不遗漏任何一个访客
对接企业CRM,工单系统,实时推送客户名片,提高线索转化率
全渠道对接,无障碍链接全部客户,打破数据孤岛,统一管理对话和线索
多维度数据分析,基于对话和留资率统计数据支持,话术调优将数据转变为机遇,进一步提高话术水平、留资率、满意度
降低获客成本 + 精准营销,改善流量贵,线索转化率不稳定的业务痛点,多渠道接入留资机器人,增大实时聊天量,主动追问客户线索,生成客户画像,有效提高留资率和线索转化率
机器人通过多轮对话询问患者症状,以强大的语义理解能力能力辅助问诊,评估患者病情,真人般自主营销,提高留资率、到院转化率
客户需求
线索成本高、夜间流量浪费
留资率待提升、转化率不稳定
客服坐席培训难,人力成本居高不下
个性化服务,提升满意度
解决方案
个性化模板,千人千面针对营销
机器人高度拟人化,留资保障
训练师团队参与多轮留资话术优化
低成本运营知识库,通过不同阶段知识训练,显著提升知识泛化效果
对接CRM、工单,实施跟踪,提高线索转化率
降低获客成本 + 降低获客成本 + 精准营销,解决流量贵,线索转化率不稳定的业务痛点,多渠道接入留资机器人,增大实时聊天量,主动追问客户线索,生成客户画像,有效提高留资率和线索转化率
人机协作,实时监控,高效管理每一通对话,实时干预,给予前端客户无感知流畅对话体验,对接企业CRM,自动推送客户名片至企业CRM,保障线索转化率,对潜客流失说No
采用Bert模型,基于深度学习的NLP算法、自适应学习训练,基于机器人的生命周期,在不同阶段提供针对性的训练数据,匹配率持续稳定提升,语境感知、特征理解、上下文记忆,精准识别用户表达的真实需求,快速响应
全面的数据统计报表,留资率、多轮对话流程分析,对话流程节点流失率统计,数据支持进行话术及时调优,持续优化提升效果,对比获取优质话术方案,快速沉淀留资策略
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