高效质检全量服务

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  提升人工质检效率

  解决人工质检抽检率低、效率低的问题，质检覆盖率100%，大幅提升质检效率

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  提升员工技能

  完整维度评估，分析、提取优质语音案例中的有效技能，通过员工学习培训提升业务技能。

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  全面业务舆情分析

  挖掘用户的高频问题，快速发现并反馈，便于管理者在风险还未形成前制定有效策略，从而遏制影响范围，优化服务策略

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  提升客户满意度

  解决反馈问题，提升客户满意度有效的发现了客服缺乏的知识，帮助客服提升服务质量，提升了客服的满意度。挖掘高频问题，反哺给业务优化实践，有效降低客户投诉率。