应用语音识别与语义理解核心技术,自动从海量录音中提取包含文本、音素在内的各种信息,利用搜索及索引技术进行关键词检索、筛选、分类、聚类等操作,大幅提升工作效率,挖掘分析价值信息。帮助企业提升服务质量、监控舆情风险、优化服务策略
全量自动评分, 公平公正考核绩效
会话中捕获用户心声,实现更好的客户体验
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沃丰科技会话分析平台利用人工智能(AI)和机器学习(ML)来分析所有渠道中每个客户的互动,自动挖掘有价值的信息
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